Ces conditions régissent les prestations réalisées par Iaora Labs, entreprise individuelle (N° Tahiti G98370) : création de site, référencement, vidéos de présentation en motion design, outils métier sur mesure, accompagnement à la transformation numérique, et montage de dossier de financement. Elles complètent le devis, qui décrit le périmètre exact de chaque prestation. Le siège et les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.
Toute prestation fait l'objet d'un devis écrit qui précise le périmètre, le prix et le délai. La commande est ferme à la signature du devis et au versement de l'acompte. En cas de contradiction entre le devis et les présentes conditions, le devis prévaut, car c'est lui qui décrit la prestation convenue.
Un acompte de 40 % du montant du devis est dû à la commande ; les travaux démarrent à sa réception. Le solde est dû à la livraison. Les prix sont exprimés en francs Pacifique, sauf mention contraire sur la page de l'offre : les vidéos de présentation en motion design sont affichées en dollars américains, toutes taxes comprises.
Le délai dépend de l'offre commandée. Il court à compter de la réception de l'acompte et de l'intégralité des contenus que vous fournissez : tant qu'un texte ou une photographie manque, le délai est suspendu.
Pour une vidéo de présentation en motion design : le storyboard est livré sous 3 jours après validation du script, et le film final sous 7 jours après validation du storyboard.
2 séries de révisions sont comprises dans le prix. Une série regroupe l'ensemble de vos demandes de correction sur une même version. Au-delà de ces 2 séries, les modifications sont facturées au temps passé, après accord écrit de votre part sur le temps estimé.
Vous fournissez les textes et les photographies, ainsi que les accès nécessaires (nom de domaine existant, comptes de réseaux sociaux, fiche d'établissement). Vous garantissez détenir les droits sur les contenus que vous transmettez.
Les photographies ne sont pas comprises dans le prix. Deux solutions existent : soit une séance avec un photographe local, organisée par l'agence et facturée à part ; soit des images libres de droits, comprises.
L'agence s'engage à réaliser la prestation décrite au devis, à vous tenir informé de son avancement, et à vous livrer un site fonctionnel sur mobile, tablette et ordinateur — ou, pour une vidéo de présentation, un film au format convenu au devis. Elle est tenue d'une obligation de moyens : elle ne garantit ni un volume de visites, ni une position dans les moteurs de recherche, ni un chiffre d'affaires.
Vous vous engagez à fournir les contenus et les accès dans les délais convenus, à désigner un interlocuteur unique pour valider les étapes, et à régler les sommes dues aux échéances prévues.
Vous devenez propriétaire du site une fois le solde payé : les fichiers, le contenu et le nom de domaine vous appartiennent, et vous pouvez les emporter chez un autre prestataire. Tant que le solde n'est pas réglé, l'agence conserve la propriété des livrables.
Vous restez propriétaire des textes, photographies et marques que vous fournissez. Les logiciels tiers utilisés pour construire le site restent soumis à leurs propres licences.
Pour une vidéo de présentation en motion design : une fois le solde payé, vous disposez d'un droit de diffusion du film livré sur vos propres canaux. Le périmètre exact — supports, durée, territoires — est précisé au devis. La musique, la voix et les autres éléments tiers du film restent soumis à leurs propres licences.
L'abonnement mensuel couvre l'hébergement, le nom de domaine, les adresses e-mail et la maintenance, pour 3 500 XPF par mois. Il est résiliable à tout moment, sans engagement de durée, par simple e-mail : il prend fin à l'échéance du mois en cours.
Après résiliation, le site n'est plus hébergé par l'agence ni mis à jour. Les fichiers vous sont remis et le nom de domaine vous est transféré : arrêter l'abonnement ne vous fait rien perdre de ce qui vous appartient.
L'obtention d'une aide publique dépend de l'organisme instructeur, qui décide seul. L'agence ne la garantit jamais, ne dispose d'aucun pouvoir de décision, et ne peut ni promettre un accord, ni promettre un montant. Un guichet peut être fermé, saturé ou modifié entre le diagnostic et le dépôt.
Ce que l'agence tient, c'est le montage du dossier : « Dossier déposé sous 15 jours » à compter du diagnostic, comme annoncé partout sur ce site. Le devis est dû dans son intégralité, que l'aide soit accordée ou refusée ; le montant de l'aide vient en déduction de ce que vous payez, il ne conditionne pas la commande.
Chaque partie peut mettre fin à la prestation en cas de manquement de l'autre, après une mise en demeure écrite restée sans effet. En cas d'arrêt de votre fait, l'acompte reste acquis à l'agence et le travail déjà réalisé est dû au temps passé. En cas d'arrêt du fait de l'agence, les sommes versées au-delà du travail réalisé vous sont remboursées.
Ces conditions sont soumises au droit applicable en Polynésie française. En cas de désaccord, les parties cherchent d'abord une solution amiable : écrivez à contact@iaoralabs.com, ou appelez le 89 69 41 41. À défaut d'accord, le litige est porté devant les juridictions compétentes de Papeete.
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